От потери лидов в первые часы — к +29% конверсия и -60% время до контакта
Как онлайн-школа начала закрывать сделки быстрее через AI-квалификацию горячих лидов до звонка менеджера.
30 минут с экспертом · Разбор вашей воронки · Без обязательств
О компании
Онлайн-школа подготовки к ЕГЭ с 50+ преподавателями и 10 000+ активных учеников. Лидогенерация через контекстную рекламу, лендинги, SMM. В месяц приходит 3000+ заявок, но половина холодная или неправильно подготовленная.
Где терялись деньги
Момент, когда лид горячий — первые 15-30 минут после заполнения формы. Если менеджер не позвонил за это время, вероятность покупки падает на 80%. Менеджеры не успевают обработать все заявки.
«В EdTech первый контакт в первые 15 минут решает всё. Мы знали это, но не могли масштабировать. AI-агент решил проблему одномоментно.»
— директор по маркетингу школы
Что мы сделали
AI-агент встречает лида сразу после заполнения формы. Собирает данные по предметам, текущим баллам, целевому баллу, графику учёбы. Сегментирует (родитель/ученик/класс). Бронирует первый звонок. Когда менеджер звонит, лид уже разогрет и подготовлен.
| Что сделали | Эффект | Почему работает |
|---|---|---|
| AI-встреча лида в первые 30 секунд после формы | Лид не остывает, остаётся в экосистеме | Живой диалог, а не бот, который ждёт |
| Сценарий выяснения потребности по предметам и баллам | Менеджер знает профиль лида до звонка | Звонок продуктивный, не на сбор информации |
| Автоматическая бронь первого звонка с лидом | Менеджер звонит в запланированное время | Нет холодных звонков, лид ждёт |
| Транспортировка профиля лида в CRM с историей диалога | Менеджер видит весь контекст | Экономит 5-7 минут на уточнениях |
| Встроенный апсейл пакетов курсов | Средний чек выше на 17% | Агент рекомендует исходя из целей ученика |
Результаты
Менеджеры работают только с прогретыми лидами. Время обработки сократилось. Отказы упали. Средний контракт вырос.
Конверсия лид→оплата: +29%
Была 18% (из 100 лидов 18 платили). Теперь 23%. Лид встречается с агентом, который его мотивирует, потом менеджер звонит уже готовому клиенту. Выросло с 18% до 23% на свежих лидах.
Время до первого контакта: -60%
Было 45-60 минут. Теперь контакт начинается в первые 30 секунд. К моменту, когда менеджер звонит, прошло уже 20+ минут, но в течение которых лид был в диалоге с агентом.
Готовых лидов до звонка менеджера: +35%
Раньше менеджер звонил холодному лиду. Теперь 35% лидов уже согласны с нужностью обучения и готовы обсуждать условия. Это меняет весь диалог.
Средний контракт: +17%
Агент предлагает не просто стандартный курс, а пакет с учётом целей. Лид видит ценность и часто выбирает расширенный вариант. Средняя стоимость контракта выросла с 15 до 17,5 тыс рублей.
Пропускная способность менеджеров: +45%
Каждый менеджер за день обрабатывает на 45% больше лидов, так как диалог короче и информация уже собрана. Можно переназначить одного менеджера с 5 на другой проект или нанять меньше сотрудников.