От 60% непрофильных консультаций — к +27% к среднему гонорару
Как юридическое агентство перестало тратить часы юристов на «спросить бесплатно» и начало работать только с делами, где есть бюджет и реальная задача.
30 минут с экспертом · Покажем бота вживую · Без обязательств
О компании
Юридическое агентство с практиками: корпоративное право, недвижимость, банкротство, налоги. 18 юристов, средний чек ведения дела — от 120 000 ₽. Входящих обращений много, но большая часть — не по профилю.
Где терялось время юристов
Каждая консультация — это час работы партнёра или старшего юриста. 60% этих часов уходили на дела, которые агентство в принципе не берёт. А реальные клиенты сидели в очереди на запись.
«Партнёр зарабатывает 12 000 ₽ в час. Если он 4 раза в день ведёт бесплатную консультацию для не своей практики — это минус 48 000 ₽ в день. И главное — реальные клиенты ждут запись, потому что у партнёра всё забито.»
— команда VibeBotsAI
Что мы сделали
Поставили AI-консультанта на сайт и в Telegram. Он уточняет тип дела, кратко описывает задачу, оценивает бюджет и определяет нужного специалиста — а потом передаёт юристу уже подготовленный кейс.
| Что сделали | Эффект | Почему лучше «просто чат-бота» |
|---|---|---|
| Классификатор практик по входящему запросу | Сразу видно, наша это практика или нет | Не «опишите вашу проблему» — структурный диалог |
| Сбор ключевых фактов дела на первом шаге | Юрист идёт на встречу уже подготовленным | Не «давайте сначала», а сразу к стратегии |
| Оценка бюджета и сложности дела | Отсекаем дела ниже порога рентабельности | Бот это делает мягко, без «дорого, до свидания» |
| Распределение на нужного юриста по практике | Клиент попадает к профильному специалисту | Не «к ближайшему свободному», а к нужному |
| Защищённое хранение данных по ФЗ-152 | Соответствие требованиям регулятора | Бот не уходит в публичные облака с чувствительным |
Что изменилось в практике
Юристы освободили часы для платной работы, средний гонорар вырос, повторные обращения стали приходить чаще — потому что клиент получает услугу от профильного юриста.
Нерелевантные консультации: -48%
Из 100 обращений до юриста теперь доходят 52 — те, которые соответствуют практикам агентства и бюджету. Освободилось около 26 часов в неделю на платную работу.
Средний гонорар по делу: +27%
Юристы стали работать с делами с большим бюджетом и сложностью. Средний гонорар по новому делу вырос со 128 000 ₽ до 163 000 ₽.
Повторные клиенты: +38%
Клиент, который попал к профильному юристу с первого раза, возвращается чаще. Доля повторных обращений выросла с 21% до 29%.
Время на подготовку юриста к встрече: -54%
Юрист получает анкету с ключевыми фактами дела и сразу строит стратегию. Подготовка к встрече занимает 12 минут вместо 26 — это значимо при стоимости часа в 10–15 тысяч ₽.
NPS клиентов: с 7,0 до 8,8
Клиент сразу попадает к нужному специалисту и слышит по делу, а не «нам нужна неделя на ознакомление». NPS поднялся почти на 2 балла — для премиум-сегмента это редкий результат.