От воронки демо-регистраций — к +33% конверсии в платную подписку
Как SaaS-платформа перестала терять free-trial пользователей в первые 72 часа и научилась передавать сейлзам только аккаунты с реальным потенциалом.
30 минут с экспертом · Разбор вашей воронки · Без обязательств
О компании
B2B SaaS-платформа для управления командами с месячной выручкой в десятки миллионов рублей. Продукт сложный, требует онбординга и предполагает контракт от 1 года, поэтому сейлз-цикл занимает от 3 до 6 недель.
Где терялись деньги
Заявок на демо приходило много, но 7 из 10 пользователей не доходили до второго шага онбординга. Команда сейлзов физически не могла отработать каждую регистрацию.
«Самое обидное — компания на 200 человек регистрируется в субботу, а её увидит сейлз только в понедельник в 11. К тому моменту решение уже принято — в пользу конкурента, который перезвонил за 4 минуты.»
— команда VibeBotsAI
Что мы сделали
Встроили AI-онбординг прямо в продукт и продублировали в чат. Бот объясняет ключевые сценарии, квалифицирует компанию по домену, размеру и бюджету, и передаёт сейлзам только тех, кто соответствует ICP.
| Что сделали | Эффект | Почему лучше «просто чат-бота» |
|---|---|---|
| Обогащение лидов по корпоративному домену | Бот знает индустрию и размер компании до первого вопроса | Сейлз не тратит звонок на «расскажите о себе» |
| Интерактивный онбординг по основным фичам | Пользователь доходит до «aha-moment» за 8 минут | Не статичные туры, а адаптация под роль и индустрию |
| Скоринг по ICP-правилам | В CRM попадают только аккаунты с потенциалом 50K+ ₽/мес | Сейлзы не разгребают студенческие регистрации |
| Двусторонняя синхронизация с HubSpot | Сейлз видит весь контекст: что смотрели, на чём застряли | Не нужно вручную копировать диалоги в CRM |
| Реактивация «спящих» через email и Telegram | Возврат 14% пользователей, которые «забыли» о продукте | Персональный триггер вместо «hey, we miss you» |
Что изменилось в продажах
Сейлз-команда перестала разгребать «всё подряд» и сфокусировалась на enterprise-сегменте. Цикл сделки сократился, а конверсия в платный план выросла на 33%.
Конверсия демо → подписка: +33%
До внедрения из 100 free-trial регистраций до платной подписки доходили 9. После внедрения — 12. Дополнительный доход от одного пользовательского когорты за квартал — около 1,8 млн ₽.
Время до первого контакта сейлза: -40%
Раньше среднее время от регистрации до первого звонка сейлза было 12 часов. Теперь — 7 часов 12 минут, и каждый звонок идёт уже квалифицированному лиду с готовой выгрузкой по компании.
Активные пользователи через 7 дней: +28%
AI ведёт пользователя по «карте ценности»: показывает ровно те фичи, которые закрывают его задачу. На 7-й день в продукт возвращаются 41% (раньше — 32%), что напрямую снижает churn в первом месяце.
Доля enterprise-сделок в воронке: +19 п.п.
Бот фильтрует фрилансеров и студентов, поэтому сейлзы работают только с компаниями от 50 сотрудников. Доля сделок с чеком 200K+ ₽ выросла с 23% до 42%.
Нагрузка на сейлзов: одинаковая команда, +47% к выручке
20 сейлзов остались в команде, но закрывают сделок на 47% больше. Освободилось время на повторные продажи и upsell-кампании в существующей базе.